Hos Ford har kundetilfredshed første prioritet. Defor arbejder vi målrettet på at sikre, at du som kunde får den bedste oplevelse både før, under og efter købet.

Kort tid efter du har modtaget din bil, vil du modtage det første spørgeskema, hvor vi spørger ind til din oplevelse af selve købs- og leveringssituationen hos forhandleren. Når du senere besøger værkstedet for at få serviceret eller repareret din bil, vil vi ligeledes sende dig et spørgeskema og spørge ind til din oplevelse.

Hvis du har opgivet din e-mailadresse til forhandleren vil du modtage spørgeskemaet pr. e-mail. Dette er den hurtigste og mest bekvemme måde at besvare spørgeskemaet på for dig. Et enkelt klik på linket i mailen og du er i gang! Besvarer du spørgeskemaet on-line, deltager du endvidere i en konkurrence, hvor du kan vinde flotte præmier. Der er med andre ord mange fordele ved at opgive din e-mailadresse til forhandleren.  

Oplever du dårlig service hos en forhandler, kan du altid kontakte Fords kundeservice

God fornøjelse med din nye Ford.