Shop FordErhvervskundeVarevogne og pickupper

Sådan opsætter du en Ford Wallbox og forbinder den med FordPass

Relevant team: BEV-support

 

Tip: Klikoverskrifterne i de følgende afsnit for at skjule og udvide deres indhold.

Opsætning af Wallbox

Krav:

  • Det anbefales at få en professionel elektriker til at installere ladestanderen. Installation, elektrisk tilslutning og den første idriftsættelse af ladestanderen bør udføres af en kvalificeret elektriker. Ladestanderens installation skal være i overensstemmelse med de relevante lokale krav til elektriske installationer, brandbeskyttelse, sikkerhedsregler og flugtveje på det tilsigtede installationssted.
  • Kunden skal have installeret FordPass, og besidde en aktiv konto.
  • Kunden skal downloade og have installeret Ford Wallbox Setup-appen.

Når en Wallbox er installeret, skal kunden foretage en indledende opsætning af Wallboxen ved at følge nedenstående trin. For at aktivere og opsætte Wallboxen skal kunden downloade og installere Ford Wallbox Setup-appen enten fra Google Play Butik (Android-brugere) eller App Store (iPhone-brugere).

  1. Åbn FordPass-appen og tryk på "Konto" på startsiden.
  2. Tryk derefter på "Ladestander".
  3. Vælg "Kom i gang".
  4. Tryk på knappen "Start". Hvis du allerede har installeret opsætningsappen, åbnes den automatisk (gå til trin 6). Hvis ikke, vil kunden blive omdirigeret til en appbutik for at downloade appen (trin 5).
  5. Hvis appen ikke allerede er installeret, vil "Start"-knappen omdirigere dig enten til App Store eller Google Play Butik, hvor du kan downloade appen. Når appen er installeret, åbner du Ford Wallbox Setup-appen og trykker på "Kom i gang". Hvis appen allerede er installeret, ledes brugeren videre til trin 6.
  6. Når appen er installeret, åbner du Ford Wallbox Setup-appen og trykker på "Kom i gang".
  7. Efter download af appen skal brugeren parre deres ladestander. Tryk på "Annuller" for at afbryde opsætningen eller "Par ladestander" for at starte parringsprocessen. Ved at trykkeinformationsboblen "I" vises skærmen med enhedens parringsoplysninger.
  8. Ved tryk på "Par Station" søger appen efter en Wallbox-stander og viser den på siden "Vælg din ladestander". Hvis der er flere standere tilgængelige, vises de alle, og brugeren skal vælge den ønskede ladestander, der skal parres. Hvis der kun er én ladestander, vil den blive valgt som standard. Tryk på "Næste" for at fortsætte.
    Bemærk: Parringsprocessen foregår gennem Bluetooth, så det er vigtigt, at telefonens Bluetooth-funktion er aktiveret. Hvis Bluetooth ikke er aktiveret, vil appen bede brugeren om at tillade aktivering af Bluetooth.
  9. På siden "Vælg din ladestander" kan brugeren trykke på informationsboblen "I" for at få en forklaring på, hvad et ladestander-ID er. Tryk på "Forstået" for at vende tilbage til siden "Vælg din ladestander". Brugeren kan også trykke på "Annuller" for at afbryde opsætningen eller trykke på "Næste" for at fortsætte til næste trin.
  10. Ved tryk på "Næste" bliver brugeren ført til skærmen "Adgangskode". Ved tryk på informationsboblen "I" på adgangskodeskærmen vises oplysninger om, hvad en adgangskode er. Når adgangskoden er indtastet, kan brugeren trykke på "Næste" for at fortsætte. Når adgangskoden er korrekt indtastet, bliver "Næste"-knappen aktiv, og der vises en grøn markering.
    Bemærk: Oplysningerne, der er nødvendige for at opsætte Wallboxen (ladestander-ID og adgangskode), kan findes på et klistermærke på første side af "Home Charging Station Owner's Manual" samt på Wallboxen bag det dekorative dæksel.
    Det dekorative dæksel kaldes også for et dekorativt cover eller en frontplade. Hvis kunden har brug for ladestanderens ID og adgangskode, og ikke besidder ejerhåndbogen til hjemmeladeren, har kunden mulighed for at fjerne det dekorative dæksel for at få adgang til ladestander-ID'et og adgangskoden. Hvis dette ikke er muligt, skal kunden kontakte Ford, og en agent vil oprette en IT-sag.
  11. Når adgangskoden er indtastet, vises en side med bekræftelse af parringen. Kunden kan fortsætte ved at trykke på "Find Netværk" for at forbinde deres Wallbox til Wi-Fi.
  12. På "Find Netværk"-siden vises de Wi-Fi-netværk, der er inden for rækkevidde.
    Bemærk: Kunden kan også vælge et skjult netværk og bruge netværksnavnet til at oprette forbindelse.
    1. For at vælge et eksisterende netværk skal kunden trykke på "Vælg" ved siden af deres foretrukne Wi-Fi-netværk. Derefter skal kunden trykke på "Næste".
    2. Når kunden trykker på "Næste", bliver de bedt om at indtaste adgangskoden til netværket. Kunden skal derefter trykke på "Forbind Wi-Fi", hvorefter der vises en bekræftelsesskærm for forbindelsen. Kunden skal herefter trykke på "Fortsæt". Gå til trin 14.
  13. Hvis kunden skal oprette forbindelse til et skjult netværk, kan de trykke på "Vælg skjult netværk" og indtaste netværksoplysninger som navn, adgangskode og sikkerhed. Når adgangskoden er bekræftet, vil der blive vist en grøn markering. Kunden kan derefter trykke på "Forbind Wi-Fi" for at etablere forbindelse mellem Wallboxen og Wi-Fi. Efterfølgende vises en bekræftelsesskærm for at bekræfte forbindelsen. Tryk på "Fortsæt" for at fortsætte.
  14. Når Wallboxen er succesfuldt tilsluttet Wi-Fi, kan kunden tilslutte deres ladestander til FordPass. Kunden trykker"Tilslut"skærmbilledet "Tilslutning af ladestander til Ford Apps". Tryk på "FordPass" for at fortsætte.
    Bemærk: Ford Telematics Drive er en applikation, der anvendes af Ford Pro-kunder.

Se nedenfor for yderligere trin til at tilslutte Wallboxen til FordPass.

Tilslutning af Wallbox til FordPass

Når Wallboxen er sat op som beskrevet ovenfor, skal kunder følge disse trin for at tilslutte deres Wallbox til FordPass:

  1. Herefter bliver kunden dirigeret til skærmbilledet "Tilføj din station i FordPass". Tryk på "Næste" for at fortsætte.
  2. Derefter bliver kunden dirigeret til skærmbilledet "Bekræft placeringen af din ladestander". Tryk på "Næste".
  3. Hvis kunden ønsker at redigere deres placering, kan de trykkelinket "Rediger" på skærmbilledet "Bekræft placeringen af din ladestander". Tryk derefter på "Gem" for at gemme den redigerede placering. Der vises en grøn bekræftelsesmeddelelse, der informerer brugeren om, at placeringen er blevet opdateret.
  4. Når brugeren har bekræftet placeringen, bliver de bedt om at navngive ladestanderen og trykke på "Næste" for at fortsætte.
  5. Herefter bliver brugeren bedt om at indstille tilladelserne. Brugeren kan aktivere eller deaktivere adgangskontrol ved hjælp af vippekontakten. Når brugeren trykker på "Gem", vises en bekræftelsesskærm, og de kan trykke på "Gå til dashboard" for at gå til startskærmen for Home Charging Station-websiden.
    Bemærk: Bemærk: Hvis brugeren vælger ikke at aktivere adgangskontrollen, vises lås-/lås-op-vippekontakten ikke på skærmen.
    Bemærk: Funktionen for automatisk oplåsning aktiveres som standard, når adgangskontrollen er tændt. Funktionen for automatisk oplåsning bruger den adresse, der er indtastet under opsætningen. Hvis adressen er forkert eller ikke angiver den korrekte placering af Wallboxen, vil funktionen for automatisk oplåsning muligvis ikke fungere, når den er aktiveret.
  6. Hvis kunden har valgt at opdatere deres placering, kan de scrolle ned til indstillingerneWallbox-webvisningens landingsside. Her kan de opdatere adgangskontrolindstillingerne, som kan aktiveres eller deaktiveres efter behov.
  7. Kunden kan også ændre navnenederes ladere ved at trykke på "Rediger" ved siden af "Ladestationens navn" under indstillingerne. Når ændringerne er foretaget, kan kunden trykke på "Gem" for at gemme det nye kaldenavn. En bekræftelsesmeddelelse vises og informerer kunden om, at navnet på deres station er blevet opdateret. Tryk på "Gem" for at fortsætte.

Wallbox Omgå problemer med deep linking ved opsætning på Android

På EU Android-telefoner vil knappen "FordPass" ikke fungere som forventet, når Wallbox er tilsluttet Wi-Fi. Det betyder, at kunderne ikke bliver ført direkte til FordPass-appen som forventet (trin 14 i Wallbox-opsætningen). Her er en midlertidig løsning, som kunderneEU-markedet kan følge. Denne løsning vil være gældende, indtil den næste version af opsætningsappen bliver udgivet. Hvis kunderne fortsætter med at opleve problemer efter opdateringen, skal de downloade den seneste version af appen for at løse problemet.

  1. Efter trin 14 skal kunden trykke på "Annuller".
  2. Åbn FordPass, og går til "Konto".
  3. Tryk derefter på "Ladestander".
  4. Kunden trykker på "Kom i gang" og vælger den ladestation, der skal tilføjes (f.eks. "48A" i dette tilfælde).
  5. Tryk herefter på "Tilslut til FordPass manuelt".
  6. Kunden indtaster ladestationens ID og adgangskode (som angivet i brugervejledningen), og trykker på "Gem".
  7. Hvis oplysningerne er indtastet korrekt, vil skærmen bekræfte oplysningerne og give mulighed for at fortsætte opsætningen. På dette tidspunkt kan kunden fortsætte med at konfigurere ladestanderen.

Klassifikation af sager

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4
Problem Dele, tilbehør Ford Connected Wallbox Installations-/faseringsproblem
Problem Dele, tilbehør Ford Connected Wallbox Manglende FordPass-forbindelse

Ford.dk bruger cookies og lignende teknologier på denne hjemmeside for at forbedre og personliggøre din brugeroplevelse.

Du kan til enhver tid justere din indstilling via cookie-præferencesiden, men dette kan forhindre brugen af visse funktioner på hjemmesiden.

Se venligst hjemmesidens privatlivs- og cookiepolitik for yderligere information om, hvordan vi bruger cookies.